Вопросы и ответы

Выберите шары на сайте и оформите заказ через корзину или позвоните по номеру +7 995 150-54-30, можно также написать в мессенджер. Укажите дату, адрес, удобное время и пожелания. Менеджер проверит наличие, подтвердит состав и стоимость доставки, после этого заказ можно оплатить. Менеджеры на связи ежедневно с 09:00 до 21:00.

Да, заказ на сайте можно оставить в любое время. Менеджеры работают ежедневно, без выходных, с 09:00 до 21:00, поэтому заказ, оформленный ночью, подтвердят утром. Если шары нужны рано утром, лучше оформить их накануне до 21:00, чтобы менеджер успел всё согласовать с вами.

Мы советуем оформлять заказ за один-два дня, а к 14 февраля, 8 Марта, 1 сентября, выпускным и Новому году ещё раньше: в эти даты заказов особенно много. Так проще выбрать нужные шары и удобный интервал доставки. Если шары нужны сегодня, позвоните или напишите менеджеру: он проверит наличие и назовёт ближайшее время.

Да, доставка точно к указанному времени стоит 250 ₽ сверх тарифа. Без этой опции курьер приезжает в согласованный интервал 30 минут. Если шары нужны к началу праздника или к выходу именинника, укажите это при оформлении, и менеджер подтвердит время доставки.

Да, доставка работает круглосуточно. С 22:00 до 08:00 к тарифу добавляется доплата от 100 до 600 ₽, точную сумму назовёт менеджер. Ночную и раннюю утреннюю доставку лучше согласовать заранее, пока менеджеры на связи: ежедневно с 09:00 до 21:00.

Да. Доставка за МКАД стоит 590 ₽ плюс 50 ₽ за каждый километр от МКАД. Для таких адресов действует минимальная сумма заказа от 1 500 до 15 000 ₽ в зависимости от удалённости, точную сумму для вашего адреса назовёт менеджер. Доставка в день заказа возможна и за МКАД, ближайшее время подтвердит менеджер.

Да, самовывоз бесплатный: заказ можно забрать на Варшавском шоссе, д. 70, корп. 3. Это не магазин, поэтому приезжайте только по предварительной договорённости с менеджером: он подтвердит, когда заказ будет готов, и согласует время. Для шаров с гелием понадобится машина с просторным салоном.

Да, привезём шары по адресу в Москве или за МКАД по обычным тарифам. Укажите название места, этаж или зал и телефон человека, который встретит курьера; если нужен пропуск, напишите об этом в комментарии. Чтобы шары были на месте к началу события, выберите доставку точно ко времени за 250 ₽.

Мы свяжемся с вами и вместе решим, как поступить: например, передать шары другому человеку с вашего согласия или договориться о другом времени. Если изменение доставки потребует доплаты, менеджер заранее согласует её с вами. Чтобы избежать накладок, укажите телефон человека, который точно будет на месте.

Да. При оформлении напишите в комментарии, что это сюрприз, укажите имя и телефон получателя и кому звонить перед приездом курьера. Оплатить заказ можно заранее, после подтверждения менеджером, а перед отправкой мы пришлём вам фото готовых шаров. Если важен точный момент вручения, выберите доставку точно ко времени.

Да. Перед отправкой мы присылаем вам фото готового заказа, так что вы увидите шары до того, как курьер повезёт их получателю, даже если сами на вручении не будете. Если на фото вас что-то смущает, сразу напишите менеджеру, пока заказ ещё не уехал.

Картой Мир, Visa, Mastercard или UnionPay, через СБП, T-Pay, SberPay и Alfa Pay, наличными курьеру при получении, а организации могут оплатить заказ по счёту. Платить нужно после того, как менеджер подтвердит состав заказа и стоимость доставки, поэтому дождитесь его звонка или сообщения.

Да, для юридических лиц есть безналичная оплата по счёту. Сообщите об этом при оформлении и передайте менеджеру реквизиты организации: состав заказа и сумму согласуем до выставления счёта. Так удобно заказывать шары в офис, на корпоратив или открытие.

Да, собираем шары для офисов, корпоративов, открытий и праздников в коллективе. Расскажите менеджеру о мероприятии, дате, площадке, фирменных цветах и примерном количестве шаров: он подберёт варианты из каталога, в том числе из раздела «Для бизнеса», и подтвердит стоимость. Организации могут оплатить заказ по счёту.

Расскажите менеджеру о поводе, возрасте и увлечениях получателя, любимых цветах и примерном бюджете. Он подберёт готовые наборы или предложит собрать композицию под ваш праздник. Цены указаны в карточках товаров, а точную стоимость композиции подтверждает менеджер.

Да, пришлите фото менеджеру в мессенджер или приложите ссылку к заказу. Он подберёт похожие шары из наличия и подтвердит стоимость композиции. Точно повторить чужую работу получается не всегда: оттенки и рисунки зависят от производителя шаров, поэтому все замены согласуем с вами заранее.

Да. Напишите пожелания в комментарии к заказу или менеджеру: например, заменить цвета, цифру или добавить шары. Менеджер проверит наличие и до подготовки заказа подтвердит с вами итоговый состав и стоимость. Любую замену мы делаем только после согласования с вами.

Да, персональная надпись или имя на шаре возможны по согласованию с менеджером. Укажите текст при оформлении: менеджер подтвердит, на каком шаре его можно разместить, и назовёт стоимость. В каталоге есть и готовые шары с надписями, а также шары-буквы, из которых можно сложить имя.

Да, это можно обсудить с менеджером. Напишите текст поздравления в комментарии к заказу, и менеджер подтвердит, в каком виде его получится передать вместе с шарами. Если хотите, чтобы поздравление было прямо на шаре, спросите о персональной надписи: текст согласуем с вами заранее.

Да, сообщите об этом менеджеру как можно раньше по телефону +7 995 150-54-30 или в мессенджере. Изменения состава, даты, времени или адреса согласуем с вами, и менеджер заново подтвердит итоговую стоимость. Если заказ уже собран или в пути, менеджер подскажет, что ещё можно поменять.

Сообщите менеджеру как можно скорее по телефону +7 995 150-54-30 или на info@vse-shariki.ru и опишите, что не так. Фото помогают разобраться быстрее, но не обязательны, а обращение после дня доставки мы тоже рассматриваем. Менеджер сверит заказ с подтверждённым составом и предложит решение.

Сообщите нам: на шары с гелием действует гарантия полёта 3 дня. Если в течение 3 дней шар сдулся или повредился, мы бесплатно заменим его. Позвоните по номеру +7 995 150-54-30 или напишите на info@vse-shariki.ru; фото поможет разобраться быстрее, но не обязательно.

Чаще всего из-за температуры: в прохладной комнате, под кондиционером или у открытого окна гелий сжимается, и шары опускаются, а в тепле обычно поднимаются снова. Поставьте их в тёплое место без сквозняков. Если шар сдулся в течение 3 дней после доставки, мы заменим его бесплатно по гарантии.

Держите шары в комнате с ровной температурой, вдали от батарей, кондиционера, сквозняков и прямого солнца. Берегите их от острых углов, шершавых стен и домашних животных и не дёргайте резко за ленты. К каждому заказу мы прикладываем памятку по уходу: если ей следовать, шары дольше сохраняют вид.